ভোদাফোন-আইডিয়ার ফোনে ভুয়ো কেওয়াইসি ফর্ম নিয়ে এস এম এসে বিভ্রান্তিতে গ্রাহকেরা

অম্বর ভট্টাচার্য, তকমা, কলকাতা, ৭ই অক্টোবর ২০২১ : ভোদাফন-আইডিয়া গ্রাহকদের ব্যক্তিগত ফোন নম্বরে এস এম এস পাঠাচ্ছে গ্রাহকের কেওয়াইসি আপডেট করার জন্য, এবং সেই এস এম এসে এটাও বলা হচ্ছে ২৪ ঘন্টার মধ্যে যদি নিজের কেওয়াইসি না দেওয়া হয় তবে গ্রাহকের সিম ব্লক করে দেওয়া হবে। ভোদাফোনের এই এস এম এস যে নম্বর থেকে পাঠানো হচ্ছে সেই নম্বরটা হল ৯৫৩১০৩৯২১২। এই এস এম এসের সাথে গ্রাহক পরিষেবার নম্বর দেওয়া হয়েছে তা হল ৬৩৭২৯০২১১৫ যাতে কোন প্রয়োজনে গ্রাহকেরা ফোন করে নিতে পারেন। এটাই হল পুজোর আগে জালিয়াতির মারাত্মক একটা ফাঁদ। ৬৩৭২৯০২১১৫ নম্বরে যদি কোন গ্রাহক যদি ফোন করেন তবে কেউ ফোন তোলেন না, পরবর্তীতে এই নম্বর থেকে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে বলা হয় ফোনের প্লে-স্টোরে গিয়ে ভোদাফোন কেওয়াইসি কুইক সাপোর্ট ইন্সটল করতে বলা হবে। এরপরই সেই জালিয়াতির ফাঁদে পা দেবেন।

এরপরের কান্ডটি জানা নেই কারণ ঘটনাটা আমার সাথেই হয়েছে। আজ বিকেল ৪.৪৯ মিনিটে আমায় ফোনে বলা হয় প্লে স্টোরে গিয়ে অ্যাপটা ডাউনলোড করতে আমি বলি যে কলটা না কাটলে আমি কোন ডাউনলোড করা যাবে না। কিন্তু সেই ব্যক্তি বারবার আমাকে জোর করতে থাকে যাতে আমি অ্যাপটা ডাউনলোড করি, প্রয়োজনে অন্য ফোন থেকে কল করে তারা সহযোগিতা করতে প্রস্তুত। আমি তাদের জানাই যে আমি রাস্তায় আছি, বাড়িতে গিয়ে করতে পারবো। ঠিক তাই, রাত ৯.৩০ মিনিটে আবার ফোন আসে ৬৩৭২৯০২১১৫ নম্বর থেকে এবং বলা হয় যেভাবে বলা হচ্ছে সেই মত কেওয়াইসি ফর্ম আপডেট করতে। আমি বলি আপনি বারবার করে কেন বলছেন সিম ব্লক করে দেওয়া হবে। এবার তিনি মেজাজ হারান ও আমাকে গালিগালাজ করতে শুরু করে। কিন্তু TRUE CALLER-এ দেখানো হচ্ছে Simkyc Center Dev Bhattacharya, উত্তরপ্রদেশের JIO নম্বর। এরপর আমি ভোদাফোনের কাস্টোমার কেয়ারে ফোন করে এই বিষয়ে জানতে চাই। কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি শিবাংশু জানায় ভোদাফোন এরকম কেওয়াইসি নিয়ে এস এম এস পাঠানো হয় না। আমি অভিযোগ জানাতে তিনি একটা অভিযোগের ভিত্তিতে একটা নম্বর দেয় যা হল ১০৯৫৪৮৬৬৬১৮৮। প্রতিনিধি এটাও বলেন এই অভিযোগের সাথে ১৯৬৩ নম্বরে একবার ফোন করে অভিযোগটা দায়ের করতে।